接客業と安倍政権の危機管理-0点なのに民間に厳しい-

>>ブログランキングで政治記事チェックor応援クリック >>本日のレシピへ接客業って大変だよね何も接客業だけに限らないのですが、企業というのはクレームや問題に対して昨今かなり敏感になってきております。ネット全盛時代のこのご時世ですので、大企業が何かやらかしたらすぐに炎上、しかも発覚した後にのらりくらりと謝らないほどに、ごまかすほどに炎上の度合いはひどくなるようです。今回は炎上という現象について書くわけではなく、この対応を安倍政権と重ねて、安倍政権がどの程度なのか?について考察したいと思います。 そして接客業務の、例えばホテルだとかレストランだとかだと顕著だと思うのですが、まずはお客様のクレームが正当かどうか?は置いておいて謝罪するというのは基本だと思います。その上で解決策や代案を提示する、もしくは不当なクレームだったときには上司がなにがしかの解...

ご支援くださる方はクリック→